تحرص سايتوتك الإمارات على احترام خصوصية زوار الموقع وحماية المعلومات التي قد يتم جمعها أثناء استخدام الموقع أو عند التواصل معنا. وتوضح هذه الصفحة طبيعة المعلومات التي قد يتم جمعها، وأغراض استخدامها، والإجراءات المتبعة للمساعدة في حمايتها، بما يتوافق مع مبادئ الشفافية وحماية البيانات.
نطاق هذه السياسة
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع مستخدمي موقع سايتوتك الإمارات، وتشمل المعلومات التي قد يتم جمعها أثناء تصفح الموقع، أو استخدام النماذج ووسائل التواصل المتاحة، أو عند التفاعل مع الخدمات والمحتوى المنشور.
ولا تنطبق هذه السياسة على المواقع أو الخدمات الخارجية التي قد يتم الوصول إليها من خلال روابط موجودة داخل الموقع.
ما المقصود بالبيانات الشخصية؟
يقصد بالبيانات الشخصية أي معلومات يمكن أن تساعد بصورة مباشرة أو غير مباشرة في التعرف على هوية المستخدم، مثل الاسم، أو رقم الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو أي معلومات أخرى يقدمها المستخدم طوعًا عند التواصل مع الموقع.
ولا يُطلب من الزائر تقديم أي معلومات شخصية إلا إذا اختار ذلك بنفسه.
المعلومات التي قد نجمعها
قد يتم جمع بعض المعلومات أثناء استخدام الموقع، وتشمل على سبيل المثال:
معلومات يقدمها المستخدم طوعًا
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- محتوى الرسائل أو الاستفسارات.
معلومات تقنية
قد يتم جمع بعض البيانات التقنية بصورة تلقائية، مثل:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).
- نوع المتصفح.
- نوع الجهاز ونظام التشغيل.
- الصفحات التي تمت زيارتها.
- مدة التصفح.
- الصفحات المحيلة.
- بيانات تقنية أخرى تساعد على تشغيل الموقع وتحليل أدائه.
ولا تهدف هذه المعلومات إلى التعرف على هوية المستخدم بصورة شخصية إلا إذا اقتضى ذلك سبب مشروع.
كيف نستخدم المعلومات؟
قد تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- الرد على الرسائل والاستفسارات.
- تحسين تجربة استخدام الموقع.
- تطوير المحتوى والخدمات.
- متابعة المشكلات التقنية.
- تحليل أداء الموقع وتحسينه.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية عند الضرورة.
ولا تُستخدم المعلومات الشخصية لأغراض تختلف عن تلك الموضحة في هذه السياسة إلا إذا تطلب القانون ذلك أو حصل الموقع على موافقة المستخدم عندما يكون ذلك مناسبًا.
المبادئ التي تحكم التعامل مع البيانات
يعتمد سايتوتك الإمارات مجموعة من المبادئ الأساسية عند التعامل مع المعلومات الشخصية، وتشمل:
- جمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتحقيق الغرض المطلوب.
- استخدام البيانات للأغراض الموضحة في هذه السياسة فقط.
- حماية المعلومات من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.
- احترام خصوصية المستخدم في جميع مراحل التعامل مع البيانات.
- مراجعة إجراءات حماية البيانات بصورة دورية.
سرية المعلومات
يدرك سايتوتك الإمارات أن بعض الموضوعات الصحية تتطلب مستوى مرتفعًا من الخصوصية، ولذلك يتم التعامل مع المعلومات التي يرسلها المستخدم بسرية، ولا يتم الكشف عنها لأي طرف ثالث إلا في الحالات التي يفرضها القانون، أو بعد الحصول على موافقة صاحب البيانات عندما يكون ذلك مناسبًا.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتطوير أداء الموقع.
وتشمل أنواع ملفات تعريف الارتباط التي قد تُستخدم:
ملفات تشغيل أساسية
تساعد على تشغيل الموقع بصورة صحيحة وتحسين وظائفه الأساسية.
ملفات التفضيلات
تُستخدم لتذكر بعض إعدادات المستخدم وتفضيلاته أثناء التصفح.
ملفات التحليل
تُستخدم لفهم كيفية استخدام الموقع وقياس الأداء بهدف تحسين تجربة المستخدم.
ويمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر في عمل بعض خصائص الموقع.
أدوات التحليل
قد يستخدم الموقع أدوات تحليل تساعد على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع، مثل Google Analytics أو أدوات تحليل مماثلة، بهدف:
- قياس عدد الزيارات.
- معرفة الصفحات الأكثر استخدامًا.
- تحسين تجربة المستخدم.
- تطوير المحتوى.
وتُستخدم هذه البيانات بصورة مجمعة ولا تهدف إلى تحديد هوية أي مستخدم بعينه.
الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط تؤدي إلى مواقع أو مراجع خارجية.
ولا يتحمل سايتوتك الإمارات مسؤولية سياسات الخصوصية أو المحتوى المنشور في تلك المواقع، لذلك يُنصح بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدام أي خدمات خارجية.
حماية البيانات
يتخذ الموقع إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة للمساعدة في حماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.
كما تتم مراجعة الإجراءات الأمنية بصورة دورية بما يتناسب مع طبيعة الموقع والتقنيات المستخدمة.
ورغم تطبيق تدابير أمنية مناسبة، لا يمكن ضمان أمن نقل البيانات عبر شبكة الإنترنت بصورة مطلقة، لذلك يتحمل المستخدم مسؤولية استخدام وسائل اتصال آمنة عند إرسال أي معلومات شخصية.
الاحتفاظ بالمعلومات
يتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو وفق ما تتطلبه الأنظمة والالتزامات القانونية.
وعند انتهاء الحاجة إليها، تُحذف البيانات أو تُزال أي عناصر قد تؤدي إلى التعرف على هوية صاحبها متى كان ذلك ممكنًا.
حقوق المستخدم
وفق الأنظمة المعمول بها، يمكن للمستخدم أن يطلب:
- معرفة ما إذا كانت هناك بيانات شخصية محفوظة عنه.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- طلب حذف البيانات عندما يكون ذلك ممكنًا نظامًا.
- الاستفسار عن كيفية استخدام بياناته.
- التواصل معنا بشأن أي استفسار يتعلق بالخصوصية.
وسيتم التعامل مع هذه الطلبات وفق المتطلبات القانونية والإجراءات المعمول بها.
خصوصية الأطفال
لا يستهدف الموقع الأطفال، ولا يجمع عن قصد معلومات شخصية تخص من هم دون السن القانوني المعمول به.
وفي حال تبين جمع معلومات من طفل دون موافقة ولي الأمر عندما تكون مطلوبة، سيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة لمعالجة ذلك وفق الإمكانات المتاحة.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث هذه السياسة عند الحاجة لمواكبة التغييرات القانونية أو التقنية أو التشغيلية.
وعند إجراء تعديلات جوهرية، سيتم تحديث هذه الصفحة مع بيان تاريخ آخر مراجعة، وتصبح النسخة المنشورة هي المعتمدة اعتبارًا من تاريخ نشرها.
التواصل بشأن الخصوصية
إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة التعامل مع البيانات، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا، وسنعمل على مراجعة الاستفسار والرد عليه في أقرب وقت ممكن.